PaaSOS CRM
PaaSOS CRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»), es un software para la facilitar la administración de la relación con los clientes. PaaSOS CRM es uno de los productos empresariales de PaaSOS.
Es un sistema informático de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing.
PaaSOS CRM consta de seis módulos específicos (un módulo es una lista de datos de un cierto tipo) más los módulos comunes a todo PaaSOS. Los módulos específicos son:
- Campañas
- Oportunidades
- Llamadas
- Tareas
- Reuniones
- Visitas
Cada uno de estos módulos dispone de una cierta funcionalidad común y otra especifica.
Todos los módulos tienen una estructura idéntica de uso y funcionamiento y giran en torno a una misma idea: Gestión colaborativa empresarial.
Los módulos de PaaSOS CRM pueden funcionar de forma independiente (por ejemplo no hace falta tener dada de alta una oportunidad para poder introducir registros en el módulo de llamadas) o interconectando unos módulos con otros a modo de contenedor (por ejemplo asignar llamadas a una determinada campaña o tareas a una determinada oportunidad).
Para ello hemos dotado al diseño de datos de un modelo sencillo pero flexible:
Diagrama de datos del módulo de campañas
Diagrama de datos del módulo de oportunidades